interview

  • 30-45 minutes
    par téléphone
    30-90 minutes
    en entretien physique
  • Difficulté
    faible
    • 1
    • 2
    • 3
  • Pertinent pour
    • optimisation
    • refonte
    • nouveauté
  • Souvent utilisé pendant la phase
    • découvrir
    • définir
    • concevoir
    • développer

Dans quelle situation ?

Les entretiens vous permettent de vous mettre dans la peau de vos interlocuteurs et de voir le produit ou service à travers leurs yeux.

Qu’y fait-on ?

Ces interviews se déroulent sous la forme d’une discussion avec les parties prenantes du projet (métier, clients ou prospects).

Qu’obtient-on ?

  • Comprendre comment les parties prenantes évaluent et réagiraient face au système.

  • En tirer des enseignements pour améliorer rapidement une situation problématique.

  • Identifier les premiers pièges à éviter.

  • Se placer le plus proche et le plus tôt possible du côté des futurs utilisateurs.

Qui vous faut-il ?

Un animateur d’interview et un observateur pour la prise de notes.

Que vous faut-il ?

Un téléphone / Un logiciel d’enregistrement audio.

Nos conseils

  • Établir une trame d’interview pour structurer la conversation en amont.

  • Poser le plus souvent possible des question ouvertes.

  • S’intéresser au “pourquoi” derrière chaque opinion.

  • Enregistrer la session pour en tirer des verbatims ou revenir sur des points non-notés ou incompris en première instance.

  • Ne pas laisser l’interviewer s’auto-censurer et explorer ses opinions au-delà son propre rôle d’interviewé.

Pour aller plus loin

Un expert fera la différence ...

  • Un UX Researcher est capable d’installer une conversation au lieu de simplement poser une série de questions.

Pour en savoir plus

Prochaines étapes

Mettre à jour ou compléter le champs de votre projet de conception

Études de cas avec Interviews