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2014

Guide Michelin

  • Client Guide Michelin
  • Rôle UX, UI

Après un an de commercialisation, l'équipe Michelin Travel Partner souhaitait dresser un bilan auprès de ses différentes cibles et trouver les correctifs pour repositionner et moderniser l’application Michelin Restaurants.

Objectifs & Enjeux

  1. Analyser l’écosystème français et international des applications gastronomiques
  2. Comprendre les usages des clients et prospects de l'application de Michelin Restaurants
  3. Explorer les usages et déterminer les pistes d'amélioration potentielles sur l'application Michelin Restaurants

Méthodologie

Études préparatoires : Audit ergonomique de l’application, benchmark de l’écosystème et analyse des données clients (analytics)

Études des parcours : Personae et parcours utilisateurs

Atelier de co-conception : Suivi et réalisation de chaque étape du projet en étroite collaboration avec les équipes Michelin Restaurants et Napoléon (workshop, storyboarding, atelier d’idéation)

Conception UX / UI : construction et création des nouveaux parcours et pages de l’application

En Chiffres

  • 4,6 sur 5
    note appstore

  • 12 heures d’atelier
    de conception

  • 343 euros consommés par l’équipe Napoléon au restaurant