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2014

E.Leclerc Drive

  • Client E.Leclerc Drive
  • Rôle UX, UI

E.Leclerc Drive remporte le prix du meilleur hypermarché en ligne à la nuit des Favor'i de la Fevad !

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Objectifs & Enjeux

  1. Optimisation du taux de transformation à travers la descente catalogue et le tunnel d’achat
  2. Repositionner le site E. Leclerc Drive vers plus de qualité perçue, à travers des contenus davantage orientés produits et aspirationnels
  3. Cohérence dans l’expérience multi-devices (responsive)
  4. Analyse de l’expérience client globale

Méthodologie

Le prix FAVOR'I 2015 du meilleur super/hyper marché en ligne vient d'être décerné par 3000 cyberacheteurs à www.leclercdrive.fr.
Organisée par la Fevad, la cérémonie des FAVOR'I honore les meilleurs sites e-commerce selon 5 critères : rapport qualité/prix, choix des produits, fonctionnement du site, service client et politique RSE de l'enseigne. Un prix qui vient conforter le succès du Drive E.Leclerc, leader du marché depuis son lancement en 2007, remis aux mains de Michel-Edouard Leclerc.

E.Leclerc premier sur les 6 Drive nommés par les internaute

L'étude réalisée par Médiamétrie/NetRatings en octobre 2015 auprès de 3018 cyberacheteurs représentatifs des Français, a élu E.Leclerc meilleur site pour sa catégorie super/hyper marché en ligne, devant Auchan (auchan.fr – auchandrive.com), Carrefour (Ooshop.com – coursescarrefour.fr), Chronodrive.com, CoursesU.com et Intermarché (drive.intermarche.com – intermarche.com).
Les sites ont été évalués sur 5 critères : rapport qualité prix / choix des Produits / fonctionnement du Site / Service client et politique RSE de l’enseigne.

En Chiffres

  • 2,15 milliards d’euros de CA

  • 587 points de vente

  • 45% de parts de marché

  • 25 millions de commandes passées en 2015

Conception & livrables